Сплошной возврат

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

С тренинга по управлению персоналом Василиса Андреевна Козырь, заведующая аптекой «Лютики-цветочки», возвращалась окрыленной. От новых идей кружило голову и  распирало грудь. Здоровая конкуренция – вот чего не хватало ее аптеке! 

- Дружный коллектив – это хорошо, - рассуждала она, - но продажи от него не растут. То ли дело соревнование! Лучшему продавцу – премия, худшему – дежурство в праздник. 

Эффективность соревновательной системы Вася испытала лично, когда инструктор пригласил ее к себе в аптеку под видом покупателя. Такого энтузиазма у продавцов она отродясь не видывала: первостольники разве что не плясали вокруг нее, а один буквально бежал до двери, убеждая купить какой-то «новейший препарат». 

- Вот бы и нам так! – мечтала Василиса. – А то, как ни посмотришь, все какие-то вялые, безынициативные. На следующий день Вася назначила общее собрание, которое должно было в корне изменить жизнь «Лютиков-цветочков».

***

- Пора, товарищи, заканчивать работать по старинке! – вещала Василиса, взобравшись на лестницу-стремянку, чтобы сотрудники ее лучше видели.

- Ну, прямо как Ленин на броневике, - зашептал Паша на ухо Танечке из безрецептурного. Несколько человек вокруг захихикало. 

- Аптека – это, в первую очередь, предприятие торговли! – Продолжала Вася, не слыша обидных реплик из зала, - и наша задача соблазнить покупателя…

Тамара Петровна из рецептурного отдела возмущенно откашлялась.

…соблазнить покупателя товаром его мечты: подарить ему хорошее самочувствие и настроение. А вовсе не на то, что вы, уважаемая Тамара Петровна, подумали, - обернулась Василиса лично к пожилой провизорше.

- Помните, мы продаем не лекарства, мы продаем здоровье! – процитировала Вася рекламный слоган. – Поэтому долой скорбное выражение лица, включайте обаяние… Короче, лучший продавец месяца получит премию, а худший - работу в праздничную смену, - подытожила она. – Чего стоите? Соревнование уже началось!

Никогда еще сотрудники «Лютиков-цветочков» так быстро не разбегались по местам.

***

Первая неделя не преподнесла никаких сюрпризов. Лидеры и аутсайдеры определились сразу. Впереди, с большим отрывом, шла Танечка из безрецептурного, а позади, с таким же отрывом, Паша из медтехники. 

На тренинге Василисе Андреевне объяснили, что отстающих ни в коем случае нельзя жалеть – от этого они еще больше раскисают. Поэтому Вася, сдержав порыв милосердия, решила немного поддеть Пашино самолюбие. В педагогических целях, конечно.

- Пашенька, - подошла она к нему как бы невзначай, - ты, когда в праздники дежурить будешь, не забудь аквариумных рыбок у меня в кабинете покормить, ладно?

- А чего это сразу я? – не понял Паша.

- Ну как, чего? Всем же понятно – кто у нас худший продавец, - пожала плечами Вася.

- Ах, вот оно как! Всем значит понятно? – Возмущенно зашипел Паша вслед удаляющейся Василисе. – Мы еще посмотрим, кто тут худший, кто тут рыбок кормить пойдет!

***

Еще через неделю задуматься пришлось Василисе. И не только потому, что Пашины продажи резко пошли в гору. Это как раз ее обрадовало, подтвердив правильность выбранной стратегии. Странным было другое: частый возврат товара, особенно из «безрецептурки» и «косметики». Поначалу Василиса не придала этому значения.

– Наверное, перестарались девочки покупателей «соблазнять», - думала она с усмешкой.

Но затем поток возврата принял угрожающие масштабы, а главное - объяснения покупателей звучали как цитаты из буклета по защите прав потребителей: «фармацевт не предупредил меня о побочных эффектах» или «я ознакомилась с инструкцией, это средство должен назначать врач». Чаще всего возвращали товар в день покупки, иногда буквально через полчаса. И, в основном, это были дорогие препараты.

- Может, по телевизору прошла очередная передача о вреде таблеток и пользе приседаний? - Подумала Вася, и обратилась к проверенной агентуре в виде знакомых бабулек у подъезда. Но, увы, никто из ее экспертов не смог припомнить ни одного такого «оздоровительного» телешоу, прошедшего в обозримом прошлом. 

Василиса стала подозревать, что неладное творится в самой аптеке… но что? Кто-то гипнотизирует покупателей? Заставляет делать возврат? Это и предстояло ей выяснить. 

***

Задача была простая и одновременно сложная: понаблюдать, что творится в зале во время и после совершения покупки. О том, чтобы сделать это в открытую, не могло быть и речи. Васино появление привлекало слишком много внимания. Следовало замаскироваться.

Василиса решила поступить по всем правилам театрального перевоплощения. Купила парик, откопала среди старого барахла штаны и рубаху, нацепила кеды, которые давно собиралась выбросить, и прикрылась очками от солнца. Пора было выходить на сцену.

Первый этап – появление – прошел удачно: Паша, сидящий у входа, ее не заметил, или был слишком занят с очередной покупательницей, которая отошла от Таниного прилавка. Но дальше все пошло наперекосяк.

- Ой, Василиса Андреевна, вы имидж сменили! – раздался голос блондинки Маши из «косметики и гигиены». – Какой необычный образ! Сейчас так модно?

Василиса, сделав вид, что не расслышала, метнулась в сторону, ближе к прилавку Тани. Но здесь ее через несколько минут настигло не менее унизительное внимание.

- Василиса Андреевна, -  участливо прошептала Танечка, - у меня в прошлом году тоже с волосами проблемы были… но есть витаминчики хорошие, очень помогают.

При попытке бегства Вася наткнулась на Тамару Петровну.

- Матушка Василиса Андреевна, на вас что, грабители напали? – всплеснула она руками, - или хулиганы какие? Так мы этим гадам спуску не дадим, - и провизорша с чувством хлопнула кулаком по столу, не оставляя сомнений, что на нее уж точно нападать не стоит.

- Вы бы Толику нашему Сапрыкину позвонили, он с ними  разберется…

- Нет, нет, это… я волонтером в бесплатной столовой работаю… благотворительность, понимаете? – нашлась Василиса, пятясь к двери. 

- Ну, это дело святое! – обняла ее Петровна. – Благослови вас Господь…

Под эти напутствия Вася стремительно выскочила на улицу. Ей было мучительно стыдно за бездарно проваленную операцию. Утешало только одно – идея Тамары Петровны насчет Сапрыкина. Вот кому действительно надо было позвонить!

***

- Толя, я по совершенно секретному делу! – сообщила Василиса по телефону, после того, как выкинула в помойку наряд для «благотворительности» и, как следует, вымылась.

 - Я, Василиса Андреевна, от вас ничего другого и не ожидал, - хихикнул Сапрыкин.

После того, как Вася изложила суть проблемы, умолчав, однако, о своем позорном маскараде, Толик призадумался.

- Слежка за подчиненными – дело сомнительное… - начал он, - но если вы напишете официальное заявление с обоснованием необходимости…

- Толя…

- Впрочем, есть у меня один приятель в частном агентстве… думаю, пару оперативников он нам выделит… в прошлый раз говорил, что он мой должник…

Василиса, как всегда, оживилась в преддверии нового приключения.

- Ага! Мы  будем шпионить или жучки ставить?

- Фантазерка вы, Василиса Андреевна, - прыснул со смеху Сапрыкин. – Все проще: агент ходит по залу, вы смотрите в видеокамеру. Как только замечаете подозрительное, агент подходит к месту действия и включает скрытый микрофон. Вы слышите все, что происходит на сцене преступ… то есть происшествия.

Это было несколько прозаичнее, чем в Васином воображении, однако имело практический смысл. Операция «Возвращенец» была назначена на завтра.

***

Начали с Танечки. Она как раз продавала полной даме таблетки для похудения. В последние несколько дней мышцы лица у бедной провизорши так устали от натянутой улыбки, что сейчас она демонстрировала нечто похожее на оскал. Это несколько смущало покупательницу, равно как и настойчивое желание Тани подробно рассказать обо всех противопоказаниях и возможных побочных эффектах препарата.

- Вы, девушка, не беспокойтесь, я эти таблетки не первый раз принимаю… - раздалось у Васи в наушниках. – Или у вас что, жалобы уже были? 

- Нет, что вы, это моя обязанность как фармацевта предупредить… - жалко блеяла Таня.

Дальше слушать было неинтересно, и Вася сказала агенту со смешной кличкой Заяц переходить в отдел Маши.

Маша «соблазняла» покупательницу кремом от морщин. Крем тянул почти на три тыщи, и Маша боялась сглазить удачу. В прошлый раз возврат был по причине дефекта упаковки, и теперь она со всех сторон осматривала коробку, банку и даже инструкцию.

- Девушка, - раздался у Васи в ухе недовольный голос покупательницы, - что это вы так внимательно упаковку разглядываете? Это точно французский крем, не подделка?

- У нас очень строгий контроль подлинности, - важно заявила Маша, - экспертиза качества осуществляется на всех этапах…

- Заяц, уходим,  - зевнула Вася, - опять не то…

- Передаю смену, - раздался голос оперативника.

- На связи Хорек, - услышала Вася, разглядев на экране плюгавенького старичка.

Пока проходил пересменок, внимание Василисы Андреевны привлек активно жестикулирующий Паша. Она пригляделась. Рядом с его прилавком стояла бывшая Танина клиентка и, раскрыв рот, созерцала Пашину пантомиму.

Казалось, что тот изображает пингвина, или просто издевается над полной женщиной.

- Черти что творится! – забеспокоилась Вася, подавляя желание немедленно выскочить, и надавать Паше тумаков. – Хорек! Срочно в отдел медтехники!

Появившийся звук прояснил смысл Пашиных телодвижений, хотя легче от этого не стало.

- И как же вашей полной маме удалось так сильно похудеть? – допытывалась покупательница таблеток.

- Не поверите! – отмахнулся Паша, и достал из-под прилавка коробку. - Пояс для активного сжигания жира! Просто носите этот пояс под одеждой, и живот сам собой уходит. Видели бы вы сейчас мою маму! - И он изобразил гитарный изгиб.

Покупательница с сомнением посмотрела на купленные только что таблетки.

- Вы, наверное, не первый раз уже их покупаете, - продолжал сочувственным голосом Паша, - неужели помогают?

- Не очень. – Призналась та. - Жалко, что нельзя их вернуть.

- Это конечно не мое дело, - понизил голос коварный змей, - но у вас есть такое право. 

Паша достал какую-то брошюру и зашептал на ухо покупательнице, тыкая пальцем в книжку. Та расплылась в улыбке и решительно направилась в сторону Таниного прилавка.

- Вот хорек! – злобно процедила Василиса.

- Я на связи! – ответил агент.

- Я не вам, простите. 

Надвигалась новая катастрофа. К Пашиному прилавку направлялась дама с кремом. 

- Измеряем давление! Бесплатно измеряем давление, - затараторил тот, и пододвинул ей табуретку. Женщина села.

Вася не выдержала, и побежала в зал. 

***

- А вот такой приборчик я своей маме на 45-летие подарил, - мурлыкал Паша, - импульсный массажер для лица. Вот, посмотрите. А-а-а, я вижу, вы  у нас крем купили. Дорогой, наверное. Можно взглянуть?

Василиса с ужасом видела, как Паша прячет руку с коробкой крема под прилавком.

- Вы бы видели сейчас мою маму! – продолжал тот, как ни в чем ни бывало, - 50 лет женщине, а выглядит…

Василисе Андреевне пришлось срочно импровизировать.

- Пашенька, сынок! – в отчаянии бросилась она ему на шею. 

Дама с кремом опешила. 35-летняя Василиса выглядела для «своих 50-ти» действительно впечатляюще. На слово «мама» обернулась и Пашина толстая клиентка, выронив от потрясения сумку.

- Мальчик у меня просто золото, - расплылась Вася в лучезарной улыбке, - такой заботливый, внимательный... А-а-а, вижу мой любимый крем… он вам его тоже посоветова

л? Очень рекомендую, особенно в сочетании с массажером…

Вася, как бы невзначай, повернула к свету, свое «50-летнее» лицо и поставила руки на «сильно похудевшую» талию. 

- А у нас, Пашенька, сейчас обед. Вон тебя уже и сестренки заждались. - Василиса кивнула в сторону Маши и Тани, которые стояли с мрачными лицами. Они так любят твои веселые шутки! – И больно сжала его руку под прилавком.

- Мамочка, - заныл Паша, изворачиваясь, - я же твоих аквариумных рыбок еще не покормил, а тут зоомагазин через дорогу, я только туда и обратно, ага?

- Конечно, беги сынок, впереди у нас так много праздников… 

Материал подготовлен по заказу журнала “Аптечное Дело"

Текст: Марьяна Капсулецкая

Info

Рекламные материалы, принадлежат владельцам и использованы в качестве портфолио.

RAXO All-mode PRO

октября 03, 2014
прибор Акку-Чек® Актив
Акку-Чек® Capsula

Надежнее, проще, точнее!

Каким должен быть глюкометр сегодня Производство медицинской техники невозможно без современных технологий. Своими инновационными и эргономичными решениями известна швейцарская фирма «Рош», производитель глюкометров линейки Акку-Чек®. Недавно она пополнилась…
октября 05, 2014
Афобазол
Афобазол ® Capsula

Таблетка от страха

Всем нам свойственно беспокоиться каждый день, и по самым разным поводам: у одного проблемы со здоровьем, у другого – нелады в семье, у третьего – неприятности на работе. Страх и тревога - часть инстинкта самосохранения: исчезни они без следа, и человечество…
октября 05, 2014
Венарус
Венарус® Capsula

Возьмемся за ноги, друзья!

Что же это получается, уважаемые коллеги? Пока мы заботимся о здоровье наших покупателей, о нас самих-то побеспокоится и некому! А ведь у фармацевтов есть свои специфические профессиональные болезни… Марина П., Москва Как в известной поговорке про сапожника…
октября 04, 2014
Кальцемин
Кальцемин ® Capsula

5 признаков скрытого дефицита кальция

Большинство из нас прекрасно знает, что крепкие кости, зубы и ногти нам обеспечивает кальций, главный «строительный материал» нашего организма, поэтому он так необходим растущим детям, а также беременным и кормящим женщинам. Но для многих окажется сюрпризом,…
октября 05, 2014
Биопарокс
Биопарокс® Capsula

Гриб против гриппа

Врачи-терапевты и аптечные работники хорошо знают по опыту, что в осенне-зимний сезон люди чаще всего обращаются с жалобами на заболевания верхних дыхательных путей. Причем число таких больных растет из года в год, что объясняется сниженным иммунитетом людей,…
октября 04, 2014
правда
Канефрон® Capsula

Цистит: пора узнать правду!

По статистике примерно каждая 3-я женщина в России обращается к урологу по поводу цистита. Интересно, что в Великобритании, из 100 опрошенных на цистит пожаловалось более половины опрошенных. Неужели россиянки здоровее? Вряд ли. Скорее, наша привычка к…

Зачем нужен «кардиологический аспирин»

окт 04, 2014 6857
аспирин для сердца
Всем известны болеутоляющие и жаропонижающие свойства ацетилсалициловой кислоты (АСК),…

О чем не говорят мужчины

окт 05, 2014 6834
Афала
Как известно, «настоящий мужчина не говорит о своих проблемах». Но от многих из них можно…

Легко ли быть мужчиной?

окт 05, 2014 6737
Афала
Многие психологи считают, что в современном мире мужчинам труднее, чем женщинам. В…

От чего у вас изжога?

окт 12, 2014 6555
изжога продукты
Небольшой тест на внимательность для всех, кто страдает изжогой. Попытайтесь вспомнить:…

Анальгин Ультра®: все в плюсе, боль в минусе

окт 05, 2014 6512
Анальгин Ультра
В прошлом году маркетологами из РГГУ было проведено любопытное исследование*. Оно…

Искусственные слезы

окт 12, 2014 6420
Визин-Чистая-Слеза
Мы привыкли к тому, что слезы – это проявление бурных эмоций, чаще всего отрицательных:…

Аргументы в пользу серебра

окт 05, 2014 6290
алхимик
Если бы нашему далекому предку рассказали, что когда-нибудь люди научатся заживлять раны…

Пусть все идет по плану!

окт 05, 2014 6216
Анальгин Ультра
Знаете ли вы, что будете делать сегодня вечером? А завтра, или через неделю? Не…

Летящей походкой

окт 05, 2014 6170
легкая походка
Возможно, вы слышали такой термин – флебопатия. Им описывают патологические состояния…

Вся правда о ваших венах

окт 05, 2014 5993
вены на ногах
Есть заболевания, которые так распространены, что на них не обращают особого внимания. К…

Насморк: лечить или не лечить?

окт 05, 2014 5981
Афлубин
Нужно ли бороться медикаментозными средствами против насморка – вопрос не такой простой,…

Препарат Антистакс®

окт 05, 2014 5963
Антистакс
Что может быть лучшим свидетельством хорошего самочувствия человека, чем его легкая…

Нет рефлюкса — нет проблемы!

окт 12, 2014 5962
Гевискон
В человеческом организме ежесекундно происходят тысячи химических реакций. Можно сказать,…

Ясным взором

окт 12, 2014 5959
Визин-капли
В наш информационный век избежать лишней нагрузки на глаза практически невозможно. Все…

Осторожно, праздники продолжаются!

окт 13, 2014 5923
Гепагард актив
Январь, февраль, март… Сплошные праздники! С одной стороны, конечно, весело, а с другой —…

Держите ноги сухими!

окт 03, 2014 5887
мокрые ноги
Казалось бы, с уходом теплых летних дней, вопросы потоотделения теряют свою актуальность.…

Легкость ног одним движением руки

окт 05, 2014 5880
ноги
«Ах, лето красное, любил бы я тебя…» Но, увы! Для одних теплая погода – возможность…

Как насолить насморку

окт 05, 2014 5820
насморк
Когда у человека насморк, он склонен впадать в крайности. Одна из них — немедленно…

Ежедневная гигиена: принял душ, почистил зубы, промыл нос…

окт 05, 2014 5782
устройство аква марис
Что лежит у вас в ванной на полочке? Зубная щетка, расческа? Кажется, настал момент…

Все гениальное просто

окт 05, 2014 5731
промывание носа
Как лечить простуду? У каждого на этот счет свое мнение. Не случайно шкаф…

На всякий пожарный

окт 12, 2014 5731
пожарный случай
Жгучую боль в области пищевода не случайно сравнивают с пожаром. При изжоге действительно…

Цистит у собак: прививки не помогут!

окт 06, 2014 5711
собака
Рассказывает владелица питомника Р.И. Афанасьева — Чтобы собака была здорова, нужно…

Форма и содержание

окт 13, 2014 5679
Гексорал
Есть ли разница – чем лечить горло? Таблетками, спреями, полосканиями… Оказывается –…

Что говорят про изжогу?

окт 12, 2014 5646
аптекарь
Рассказывает фармацевт Коробейникова Г.И., Москва Каких только диалогов не приходится…

Пятый элемент от простуды и гриппа

окт 04, 2014 5643
Инфлюнет
Не секрет, что формулы комбинированных противопростудных препаратов строятся примерно по…

Состав для сустава

окт 12, 2014 5537
Вольтарен эмульгель
Как снять боль в суставах, и не навредить здоровью «Болят суставы? Намажьте их…

Три раза в день после еды

окт 05, 2014 5449
Акку-Чек Перформа Нано
Правильное питание – залог хорошего самочувствия. Если это утверждение верно для здоровых…

Как выбрать оптимальное средство от кашля?

окт 05, 2014 5356
Амбробене
Отдел с лекарствами от кашля - один из самых больших в любой аптеке. Эти препараты…

Что посоветовать «для печени»?

окт 04, 2014 5204
препарат Гепагард®
В последнее время в журналах и по телевидению много говорят о факторах, неблагоприятно…

Аллергию как водой смоет!

окт 05, 2014 5172
полоний
Кончилась весна: казалось бы, людям с аллергией на пыльцу, можно вздохнуть спокойно. Но…

Гинофорт: женское здоровье и комфорт!

окт 04, 2014 5043
Препарат Гинофорт®
Если врач обнаружил у вас молочницу, то дело это, хоть и неприятное, но поправимое. Тем…

Азбука противопростудной защиты

окт 03, 2014 4991
Алфавит витамины
Какие витамины посоветовать в сезон гриппа и ОРВИ? Часто покупатели просят посоветовать…

Синдром 2-го сентября

окт 04, 2014 4963
дети в школу
Говорят, у врачей есть такая примета: дети в школу – начало сезона гриппа и ОРВИ. Она…

Лечение простуды: вчера и сегодня

окт 03, 2014 4891
древняя медицина
Среди всех болезней респираторные инфекции, то есть «простуда», знакома нам всем лучше…

Современная техника для современных людей

окт 05, 2014 4865
Акку-Чек Перформа Нано
Как выглядит типичный диабетик? Пенсионер с одышкой и лишним весом? К сожалению, этот…

С возвращением, доктор!

дек 22, 2014 4814
Доктор-Мом-сироп
При всем многообразии сиропов от кашля, существуют препараты, аналоги которым трудно…

Доктор МОМ ведет прием

дек 22, 2014 4652
Доктор-Мом
Как вы думаете, что люди больше всего хотят? Что-то новое, что-то оригинальное? Вовсе…

Чтобы простуда прошла без последствий…

окт 04, 2014 4637
АнвиМакс
Повышенное давление и ОРВИ Есть такой психологический эффект: часто встречающиеся…

Вкусного вам путешествия!

окт 13, 2014 4577
Гепагард
Для чего люди ездят в отпуск? Отдохнуть, искупаться в море, позагорать на пляже, увидеть…

Цистит у кошек и котов: лечим по-человечески

окт 06, 2014 3761
кот и лоток
Видеть, как страдает домашний любимец - невыносимо. Но понимать, что его болезнь…

Каждая третья кошка с диагнозом МКБ погибает

окт 06, 2014 3650
кот
Рассказывает врач-ветеринар И.П. Данилов В работе ветеринара есть один крайне неприятный…

Дневник мамы 4. Осторожно, праздники начинаются!

дек 10, 2015 2377
новый год детсад
Для кого-то новогодние праздники - отдых, а для меня сплошная нервотрепка. И всему виной…

Не просто сухо, а совершенно сухо!

дек 18, 2015 2277
пот под мышками
«Каждая женщина может быть прекрасной, главное – ухоженность!» Наверняка вы не раз…

О том, как моего кота чуть не убил камень

дек 14, 2015 2274
кот
Недавно я чуть не потерял друга. Его зовут Никсон, это пятилетний британский кот. Никсон…

Цистит: чего не могут антибиотики, и может фитотерапия

дек 10, 2015 2243
антибиотики
Мы все привыкли думать, что антибиотики – это такие супер-средства, которые работают там,…

Серебряные вы мои!

окт 04, 2014 2172
огородник
— Антошка, Антошка, пойдем сажать картошку! — напевал себе под нос Олег, энергично…

Цистит — очевидный и невероятный

дек 20, 2015 2117
схема цистита
Что такое цистит, многим из нас известно на собственном опыте. По статистике, каждая…

Дневник мамы 2. Как я не стала королевой утюгов и сковородок

дек 09, 2015 2072
женщина с утюгом
Помните, я обещала рассказать свою историю о своем цистите? Рассказываю! Именно из-за…

Привет от пингвиненка Чика

дек 17, 2015 2011
пингвиненок с цветочком
— И вот однажды случилось так, что маленький пингвиненок Чик не пришел в детский сад...»,…

История о не потерянном времени

дек 20, 2015 1945
потеря времени
Что может быть дороже времени? С возрастом оно течет все быстрее, и его не повернуть…

Дневник мамы 3. Дочки-матери

дек 10, 2015 1887
дочки матери
Как же, все-таки, дети бывают на нас похожи! Я никогда об этом особенно не задумывалась,…

Налаживается пищеварение — налаживается жизнь

дек 14, 2015 1859
девушка в офисе
Чего только не встретишь в интернете: и правду, и мифы, и глупые советы. Но иногда…

Степень защиты от пота можно выбирать

дек 18, 2015 1827
лето жара
Близится летний сезон, и одним из вопросов, которые придется решать каждому из нас,…

Цистит зимой: кто в группе риска?

дек 09, 2015 1827
цистит зимой
Как вы думаете, цистит передается по воздуху? Нет? Но, глядя на его «эпидемию», которая…

Не женская болезнь

дек 10, 2015 1683
пожилая пара
Обычно цистит считают типично женской проблемой. И в самом деле, женщины заболевают им…

Дневник мамы 1. Странный случай в садике «Солнышко»

дек 09, 2015 1475
сказка репка
Это просто уму непостижимо, какие безобразия творятся в дошкольных учреждениях! Взять,…

Сколько можно бегать!

окт 04, 2014 1029
аптекарь
Очередь в аптечную кассу волновалась. — Мы уже двадцать минут стоим! — Беспокоилась…

Не излечимый цистит

окт 04, 2014 386
студент
Гриша считал, что ему жутко не повезло. Во-первых, досталась самая скучная тема для…